+7 (499) 272-09-99

Деловая переписа

Тренинг ориентирован на специалистов различного уровня, чьи должностные обязанности предполагают большой объем письменной коммуникации.

Цели:

  • Развитие и закрепление практических навыков составления деловых писем.
  • Выработка эффективных шаблонов письменного общения: структуры писем, типовых фраз и т.д.
  • Формирование навыков конструктивного делового взаимодействия в письменной коммуникации.

Основные темы:

Тема 1. Письменная деловая коммуникация и её роль в деловом общении.

  • Деловое письмо как эффективный инструмент организации и поддержания деловых контактов. Цели, задачи и функции делового письма.
  • Структура делового письма. Этика делового письма.
  • Основные критерии и характеристики эффективного письменного сообщения.
  • Особенности языка и стиля деловых писем: краткость; точность формулировок, однозначность толкования.

Тема 2. Принципы и технология создания эффективных сообщений.

  • «Вы-подход» и «Я-подход» в письменной коммуникации. Особенности стиля. Основные правила формулировки  «Вы-посланий».
  • Психология восприятия письменных сообщений. Как создавать позитивный тон делового письма. Как сообщать негативную информацию в позитивном ключе.
  • Уровни убеждения. Связь мотивации с типом личности делового партнера.
  • Рекомендации по дизайну документа: как сделать документ визуально привлекательным, облегчить читателю его восприятие и добиться желаемого информационного эффекта.
  • Последовательность действий по составлению эффективных сообщений.

Тема 3. Деловая E-mail переписка: особенности оформления сообщений, отправляемых по электронной почте.

  • групповые дискуссии
  • мини-лекции в интерактивном режиме
  • самотестирование
  • письменные упражнения (индивидуально и в группах)
  • модерации
  • анализ конкретных ситуаций

Продолжительность тренинга: 1 день (8 академических часов)

Пожалуйста, укажите телефон для связи

Политика по защите персональных данных.

Восстановление пароля

Авторизация

Забыли пароль?

Регистрация

Регистрируясь, вы соглашаетесь c условиями пользовательского соглашения.

Регистрация на мероприятие

Для регистрации на мероприятие авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на сайте.

Регистрация на мероприятие


Имя и фамилия: Email: Телефон: