Архив мероприятий

4 апреля, с 17.00 до 21.00 состоится практикум "Навыки ведения переговоров".

Основные темы:

1.Определение целей и ожидаемых результатов переговоров.
2.Формулирование своей позиции. Определение верхней и нижней границ торга, лестницы уступок.
3. Этапы переговоров. Специфика и ключевые особенности каждого этапа.
4. Методы создания конструктивной атмосферы во время переговоров.
5. Управление пространством переговоров. Способы удержания инициативы.

Стоимость участия: 2 700 руб.

К участию приглашаем всех, кто хочет повысить собственную эффективность в области ведения переговоров.

Зарегистрироваться для участия в практикуме Вы можете по телефону: +7(499) 272-09-99 или прислав заявку по адресу: info@99f.ru

 

27 марта, с 17.00 до 19.30 приглашаем Вас принять участие в экспериментальной мастерской "Построение системы качественного сервиса: с чего начать?", посвященной вопросам разработки и внедрения программы мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов.

На мастерской участники смогут обсудить одну из типичных ситуаций, с которой сталкиваются многие руководители, задумываясь о необходимости внедрения (или улучшения) системы  сервиса.
Кейс подготовлен на примере реальной бизнес-ситуации. Речь будет идти о компании, в которой на текущий момент нет единства в понимании того,  на чем строится качественный сервис, и каким образом стандарты сервиса могут влиять на финансовый результат.

Все участники будут объединены  в несколько рабочих групп,  каждая из которых должна будет представить на рассмотрение генерального директора  программу конкретных мероприятий, направленных на улучшение качества сервиса в компании.

Данную мастерскую мы проводим совместно с нашими партнерами, компанией "Ваши люди" (компания "Ваши люди" выполняет услуги по оценке качества обслуживания клиентов, www.your-people.ru)

Количество участников - 12 человек.

Стоимость участия: бесплатно. 

К участию приглашаем HR-менеджеров,  руководителей подразделений продаж (обслуживания клиентов) и маркетинга.

Зарегистрироваться для участия в мастерской Вы можете по телефону: +7 (499) 272-09-99 или написав нам по адресу: info@99f.ru

22 марта с 10.00 до 18.00 состоится тренинг "Навыки постановки задач. Инструменты эффективного руководства".

Основные темы тренинга:
1. Анализ различных способов постановки задач.
2. Особенности постановки задач в зависимости от уровня зрелости сотрудника.
3. Специфика мотивирования и обучения подчиненного в разных ситуациях постановки задач.
4. Технология постановки целей SMART. Почему эта технология не всегда бывает эффективна?
5. Свод правил формулирования целей во время подготовки к разговору и при выдаче задания подчиненному.
6. Профилактика ухода подчиненного от ответственности при выдаче ему задания.

В ходе тренинга участники смогут:
• систематизировать инструменты постановки целей в зависимости от ситуации и индивидуальных особенностей сотрудника;
• отработать различные техники постановки задач;
• научиться выдавать задания сотрудникам таким образом, чтобы исполнители захотели и смогли сами выполнить их, получив запланированный результат.

Ведет тренинг: Елена Жирновская, бизнес-тренер, консультант

Стоимость участия: 8 600 рублей (НДС не облагается).

В стоимость включены обед и 2 кофе-брейка.

Зарегистрироваться для участия в тренинге Вы можете по телефону: +7 (499) 272-09-99 или написав нам по адресу: info@99f.ru

14 марта с 17.00 до 19.00 состоится семинар-презентация на тему: "Чему и как учить руководителей? Тренинги по развитию управленческих навыков". Вопросы для обсуждения: 1. Ключевые компетенции руководителей различных уровней. 2. Разработка программ развития для управленцев: анализ возможных подходов. 3. Возможности и ограничения различных методов обучения. К участию приглашаем hr-менеджеров, специалистов по обучению и развитию персонала и руководителей компаний. Участие - бесплатно.
Зарегистрироваться для участия в семинаре-презентации Вы можете по телефону: +7(499) 272-09-99 прислав заявку по адресу: info@99f.ru

 

5 марта с 17.00 до 19.30 состоится экспериментальная мастерская "Технологии продаж. Как привлечь и удержать клиентов".
На мастерской участникам будет предложено проанализировать кейс, созданный на основе реальной ситуации бизнеса (продажа женской одежды).

В мастерской будут принимать участие представители описанной в кейсе компании,  они ответят на все вопросы, возникшие при анализе проблемной ситуации.
Задача участников мастерской -предложить свое видение способов привлечения новых клиентов в сложившейся ситуации.
К участию приглашаем внутренних тренеров и руководителей подразделений продаж и маркетинга.
Количество участников - 12 человек.
Участие бесплатно.

Зарегистрироваться для участия в экспериментальной мастерской Вы можете по телефону: +7(499) 272-09-99 или прислав заявку по адресу: info@99f.ru

27 февраля 2013 года с 15.00 до 19.00 состоится конференция для HR-менеджеров и специалистов по обучению и развитию персонала

Тема «Опыт разработки и внедрения HR-проектов в  условиях организационных изменений»

Уважаемые коллеги!

Сегодня многим из нас приходится работать в  условиях частой смены приоритетов, ограничения ресурсов, внедрения изменений. Ситуация на рынке, требования бизнеса бросают нам все новые и новые профессиональные вызовы. Как справляться с новыми задачами? Что делать, если обстоятельства не позволяют использовать «правильные» модели и инструменты для реализации своих идей?

Обсудить эти и другие вопросы Вы сможете, приняв участие в нашей традиционной конференции для HR- менеджеров и специалистов по корпоративному обучению. Наши конференции позволяют Вам обмениваться успешным опытом уже реализованных проектов, получать экспертную оценку от коллег, выносить на обсуждение актуальные для Вас профессиональные вопросы.

Программа выступлений:

1) Наталья Володина, Руководитель отдела корпоративного обучения и развития, Академия КНАУФ СНГ, ООО «КНАУФ Сервис»
"Как определить новые требования к персоналу в условиях изменений? Опыт проведения проекта по оценке менеджеров по продажам"

2) Кириллина Наталья, Руководитель отдела обучения и развития персонала, Департамент управления персоналом, Крокус Групп
"Как интегрировать различные подходы к работе с персоналом в условиях активного роста (развития) компании?"  (на примере анализа 2-х моделей  системы обучения в сети торговых комплексов "Твой дом")

3) Чернова Юлия, Руководитель центра обучения и развития региональной сети, Cetelem, BNP Paribas Group
"Опыт внедрения различных форм посттренинга в условиях региональной банковской сети (через вовлечение руководителей в проведение обучения для своих подчиненных)"

К участию приглашаем HR-менеджеров и специалистов по обучению и развитию персонала.

Стоимость участия: 2100 рублей (НДС не облагается).

Место проведения: ресторан «G&M», м. "Менделеевская", ул. Новослободская, д. 16 а (2 мин. пешком от метро)

Зарегистрироваться для участия в конференции Вы можете по телефону: +7 (499) 272-09-99 или написав нам по адресу: info@99f.ru

17 ноября с 17.00 до 21.00 состоится мастер-класс "Мотивация достижений: от намерений к действиям"

В программе мастер-класса:

1. Как устроена мотивация человека: главные мотивационные секреты.
2. Мотивация достижения и ее отличие от мотивации избегания. Параметры мотивации достижения.
3. Самодиагностика. Определение своей мотивационной направленности.
4. Вирус самосовершенствования: как им «заразиться» и «заразить других». Как развивать в себе мотивацию достижения, практические рекомендации. Как развивать мотивацию достижения в окружающих (подчиненных, партнерах, коллегах).
5. Практическое развитие мотивации достижения:
- ориентация на результат
- способность видеть и находить возможности
- разумный перфекционизм
- стремление к удовольствию от успеха
- получение целевой обратной связи для развития
- взятие ответственности при получении задачи
- стремление к наилучшему результату в конкретных сферах

В мастер-классе используются кино-сюжеты, наглядно демонстрирующие изучаемые инструменты.
Ведет мастер-класс: Киктева Екатерина, психолог, тренер-консультант, кандидат политических наук.

Стоимость участия: 3 700 рублей (НДС не облагается)

Зарегистрироваться для участия в мастер-классе Вы можете по телефону: +7(499) 272-09-99 прислав заявку по адресу: info@99f.ru

 

15 февраля с 10:00 до 18:00 состоится  открытый тренинг "Инструменты тайм-менеджмента. Как повысить личную эффективность?"

Цели:

• формирование представления о времени как о ресурсе, которым можно управлять
• повышение эффективности использования рабочего времени за счет овладения техниками планирования своей деятельности

В результате участники смогут:

• распределять свой ресурс времени в соответствии со стоящими задачами и приоритетами
• выявить «черные дыры» и скрытые возможности в своем временном поле
• планировать работу в постоянно изменяющихся условиях
• минимизировать непродуктивные затраты времени («хронофаги»)

Содержание:

Обращение со временем при реализации основных профессиональных функций

• самооценка использования рабочего времени
• причины неэффективного использования времени
• категории рабочего времени в организации

Приоритезация задач

• критерии приоритетности
• принцип Эйзенхауэра (соотношение важности и срочности)
• АВС - анализ (соотношение затрат и пользы)

Инструменты планирования

• планирование по методу «День — Неделя»
• алгоритм оперативного планирования
• методы структурной оптимизации дел

Защита плана от хронофагов

• способы повышения личной мотивации на выполнения рутинных задач
• защита от «навязанной срочности и важности»
• техники уверенного отказа

Ведет тренинг: Ирина Жигилей, бизнес-тренер, консультант 

Стоимость участия: 8 600 рублей. 

Зарегистрироваться для участия в тренинге Вы можете по телефону: +7 (499) 272-09-99 или написав нам по адресу: info@99f.ru

24 января, с 17.00 до 19.00 приглашаем Вас принять участие в экспериментальной мастерской "Рабочее совещание", посвященной теме межфункционального взаимодействия в формате рабочих совещаний.

На мастерской будет тестироваться новое упражнение, направленное на отработку навыков управления совещанием, в ходе которого участникам необходимо будет согласовать интересы нескольких подразделений и найти взаимовыгодное решение.
На мастерской Вы сможете попробовать себя в роли председателя совещания или одного из его участников.
Данное упражнение позволяет осознать основные уровни управления групповой дискуссией и  зоны ответственности председателя. Оно может быть использовано в тренингах по развитию навыков коммуникации, ведения совещаний, управления конфликтами.

Количество участников - 9 человек.
Стоимость участия: бесплатно.

К участию приглашаем HR-менеджеров, внутренних тренеров и руководителей структурных подразделений.

Зарегистрироваться для участия в мастерской Вы можете по телефону: +7 (499) 272-09-99 или написав нам по адресу: info@99f.ru

18 января, с 18.00 до 21.00 состоится практикум "Навыки ведения переговоров".

Основные темы:

1.Определение целей и ожидаемых результатов переговоров.
2.Формулирование своей позиции. Определение верхней и нижней границ торга, лестницы уступок.
3. Этапы переговоров. Специфика и ключевые особенности каждого этапа.
4. Методы создания конструктивной атмосферы во время переговоров.
5. Управление пространством переговоров. Способы удержания инициативы.

Стоимость участия: 2500 руб.

К участию приглашаем всех, кто хочет повысить собственную эффективность в области ведения переговоров.

Зарегистрироваться для участия в практикуме Вы можете по телефону: +7(499) 272-09-99 или прислав заявку по адресу: info@99f.ru