Как составить техническое задание на разработку деловой игры?

При обсуждении одного из недавних запросов на создание деловой игры мы столкнулись с тем, что у заказчика были очень смутные представления о том, как строится этот процесс (и какой в итоге может быть получен результат).

Речь шла о разработке деловой игры, моделирующей закупочную деятельность конкретной компании.

В запросе было указано, что целью игры должно быть «ознакомление участников (молодых сотрудников компании) со спецификой деятельности в сфере закупок и развитие необходимых для работы компетенций». При этом хотелось, чтобы игра была максимально приближена к реальности и имитировала в игровой форме конкретные рабочие ситуации.

Разработка деловой игры с ее последующей передачей в компанию (для самостоятельного проведения) — задача сложная и весьма трудоемкая.

Для того чтобы оценить объем работ и принять решение о готовности работать над проектом, мы задаем большое количество вопросов, ответы на которые помогают нашим заказчикам четче сформулировать первоначальный запрос.

В качестве примера ниже представлен список вопросов, которые мы подготовили для дальнейшего обсуждения описанного кейса.

Он будет полезен, если у вас возникнет потребность в создании деловой игры своими силами либо с нашей помощью.

1. Целевая аудитория. На кого должна быть рассчитана деловая игра? (категория сотрудников, статус участников, опыт работы в компании т.д.). Какое количество участников? (минимальное – максимальное)?

2. Длительность игры. Какова должна быть длительность игры? Должна ли она предполагать возможность изменения времени проведения в сторону уменьшения либо увеличения?

3. Цели игры (учебные). Какие ключевые навыки / компетенции должны развивать участники? (необходимо согласовать набор конкретных навыков/компетенций).

Должна ли игра включать поэтапный разбор выполненных заданий либо обратную связь от экспертов / ведущих (в процессе или по окончании игры)?

Должна ли игра включать итоговый шеринг, анализ игрового процесса и полученных результатов?

4. Цели (дополнительные). Какие еще цели (помимо целей обучения) должны быть реализованы в ходе игры? (Например, цели командообразования, налаживания кросс-функционального взаимодействия, генерация идей для решения актуальных рабочих проблем и др.).

5. Требования и пожелания к игровой концепции и содержанию игровых заданий. Есть ли у вас пожелания к легенде игры (что может повысить интерес участников к игровому процессу, какие обстоятельства стоит включить в игру для создания большей мотивации участников, повышения игровой динамики)? Есть ли у вас пожелания по направленности игровых заданий (с точки зрения возможностей построения каких-либо аналогий со спецификой рабочей деятельности)?

Какие особенности рабочей деятельности, на ваш взгляд, обязательно следует учесть при выборе игрового содержания?

6. Уровень сложности игры. Должны ли участники решать задачи, выходящие за границы их текущих полномочий? (Например, примерять на себя роль руководителя.) Либо игровые задания должны моделировать текущую деятельность участников?

Стоит ли в ходе игры дать больше поддержки (позитивной обратной связи) всем участникам вне зависимости от полученных результатов или выстраивать систему объективной оценки с опорой на заданные критерии (в этом случае будут и победители, и проигравшие)?

Кто будет проводить игру? Обладает ли он/они опытом проведения деловых игр, навыками управления группой, организации групповых обсуждений?

7. Требования / пожелания к оформлению игры. Есть ли у вас какие-либо требования к дизайну игровых материалов, оформлению методических материалов?